今天的顾客对产品本身消费知识和购买认知已经逐渐成熟。优衣库的服务充分考虑顾客的心理需求，追求顾客自由的生活本质。轻松.自由选购必需品。赢得了消费者青睐。钢制办公家具企业处在把产品送到顾客家的初级服务意识，甚至连这项服务都没有做的企业大有人在,没有做到标准的也不在少数，更不要谈深度和广度。一个企业的服务水平代表了企业的经营水平，企业文化水平。倘若钢制办公家具这种传统行业，只为赢取短期的利益而牺牲顾客服务的代价，它能走多远呢？

在这个全社会都在讲究营销的时代，传统制造业中，特别像钢制办公家具这种许多还没有找到自己特长和消费品牌的企业，往往会被表象的潮流所迷惑，没有分析和认识清楚自己企业的发展阶段,追求大潮中的设计、营销、包装等等，而丢弃了自己行业的本质，一味向前，却发现埋葬了自己的灵魂，丢失了自己的核心。

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